Unsere Geschäftsbedingungen

Auf dieser Seite legen wir die Regeln für die Nutzung unserer Plattform fest. Wir betreiben Vikingluck Casino unter der Lizenz ALSI-202406127-FI3 der Anjouan Gaming Authority und stellen alle Bedingungen verständlich und ohne Kleingedrucktes an dieser Stelle bereit.

Annahme unserer Bedingungen

Mit dem Erstellen eines Spielerkontos bestätigst du, dass du diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast. Die Annahme erfolgt mit dem Klick auf die Registrierungsbestätigung und wird wirksam, sobald wir das Konto freischalten. Schliesst du die Registrierung nicht ab, kommt kein Vertrag zustande, und es entstehen für dich keine Pflichten.

Wir sind Vikingluck N.V., Betreiberin von Vikingluck Casino, das seit 2024 online ist. Diese Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, für die Website, die mobile Version und für jeden Bonus, den du bei uns aktivierst. Für Aktionen gelten zusätzlich die jeweiligen Aktionsregeln, die wir bei der Ausschreibung veröffentlichen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto darfst du nur eröffnen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und in einem Land wohnst, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Wir schliessen Spieler aus folgenden Ländern aus: USA, Vereinigtes Königreich, Spanien, Frankreich, Niederlande, Belgien, Italien, Dänemark, Griechenland, Iran, Irak, Syrien, Nordkorea, Kuba und Sudan. Wer seinen Wohnsitz über einen VPN oder andere Umgehungswege verschleiert, verletzt diese Bedingungen.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmedium ist genau ein Konto zulässig.
• Du musst deine Daten wahrheitsgemäss und vollständig angeben.
• Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir deine Identität (KYC): Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels.
• Die Prüfung deiner Dokumente dauert bis zu 3 Werktage; ohne abgeschlossene Verifizierung findet keine Auszahlung statt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungswege und Fristen

Einzahlungen nimmst du per TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay oder mit Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether vor. Der Mindestbetrag für Einzahlung und Auszahlung liegt bei je 20 CHF. Auf unserer Seite fallen keine Gebühren an; Gebühren Dritter, etwa deiner Bank, tragen die Zahlungsdienstleister.

Auszahlungen bearbeiten wir täglich bis zu 5'000 CHF, wöchentlich bis zu 10'000 CHF und monatlich bis zu 20'000 CHF. Die erste Auszahlung erfolgt erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung. Bei einem unregistrierten oder inaktiven Konto (12 Monate ohne Login und ohne Transaktion) behalten wir uns vor, nach schriftlicher Ankündigung eine monatliche Verwaltungsgebühr zu erheben, bis das Guthaben aufgebraucht ist.

Bonusregeln bei Vikingluck Casino

Gültigkeit von Boni

Jeder Bonus unterliegt den Bedingungen, die wir bei der Ausschreibung veröffentlichen, einschliesslich Umsatzanforderung, Mindesteinzahlung, Gültigkeitsdauer und maximalem Gewinn aus Bonusguthaben. Solange Bonusguthaben aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzgrenze pro Runde, die in den Aktionsregeln angegeben ist. Gewinne aus Freispielen werden als Bonusguthaben gutgeschrieben und unterliegen denselben Umsatzregeln.

Ein Bonus verfällt nach Ablauf seiner Gültigkeitsdauer, zusammen mit allen daraus entstandenen Gewinnen. Bestimmte Spiele sind während des Umspielens ausgeschlossen oder tragen nur anteilig zur Umsatzanforderung bei; die vollständige Liste steht in jeder Aktionsbeschreibung.

• Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist jeder Bonus nur einmal erhältlich.
• Das Bonusguthaben darf nicht für risikoarme Wettmuster eingesetzt werden, etwa um gegenläufige Einsätze zu platzieren.
• Wer gegen die Bonusregeln verstösst, verliert den Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne.

Was wir nicht dulden

Unsere Plattform steht nur für rechtmässiges Spiel zur Verfügung. Betrügerische Handlungen führen zur sofortigen Kontosperrung, zur Einbehaltung aller Guthaben und gegebenenfalls zur Anzeige bei den zuständigen Behörden. Wir setzen technische und manuelle Kontrollen ein, um Missbrauch frühzeitig zu erkennen.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und unberechtigte Abbuchungen (Chargebacks).
• Mehrere Konten pro Person, Haushalt oder Zahlungsmittel (Multi-Accounting).
• Systematischer Bonusmissbrauch, einschlich arbitrageartiger Spielstrategien.
• Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform (Kollusion).
• Einsatz von Bots, Skripten, Scraping-Tools oder sonstiger automatisierter Software.
• Verschleierung des tatsächlichen Standorts über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Schutz durch Limits und Selbstausschluss

Deine Rechte, unsere Pflichten

Du kannst in deinem Kontobereich jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen oder anpassen. Zusätzlich bieten wir Reality Checks an, die dir nach einer frei wählbaren Spieldauer deine Spielzeit und deine Bilanz anzeigen. Eine Selbstsperre (Selbstausschluss) kannst du selbst einrichten oder per Nachricht an unseren Support beantragen; während der Sperrdauer ist eine Reaktivierung nicht möglich.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir dich aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können Kontoeinschränkungen veranlassen, soweit dies zum Schutz erforderlich ist. Unabhängige Hilfe findest du bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; die Kontaktwege verlinken wir in unserem Verantwortungsbereich.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Beschwerdeweg und anwendbares Recht

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen; eine kurze Nachricht an unseren Support genügt. Offenes Guthaben wird nach Abschluss der Verifizierung auf dein registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt. Wir können ein Konto ebenfalls schliessen, etwa bei Verstössen gegen diese Bedingungen; bestehendes rechtmässig erworbenes Guthaben wird in diesem Fall ebenfalls ausgezahlt.

Beschwerden richtest du zunächst an unseren Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden und bemühen uns um eine abschliessende Antwort innerhalb von 10 Werktagen. Kann ein Streit nicht einvernehmlich gelöst werden, steht dir der Rechtsweg vor den zuständigen Gerichten offen; unser Verhältnis richtet sich nach dem Recht des Lizenzsitzes in Anjouan, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes nicht entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Aktualisierte Fassungen veröffentlichen wir auf dieser Seite mit einem neuen Datum der letzten Aktualisierung und benachrichtigen dich per E-Mail oder Mitteilung in deinem Konto, sofern die Änderung deine Rechte oder Pflichten wesentlich berührt.

Nutzt du die Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprichst du innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung, kannst du dein Konto schliessen lassen, ohne dass dir Nachteile entstehen. Die jeweils aktuelle Version findest du immer unter dieser Adresse.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Bestätigung deiner Registrierung. Erst mit dieser Bestätigung kommt der Vertrag mit uns zustande; vorher bist du an keine Pflichten gebunden.

Warum wird meine erste Auszahlung zurückgehalten?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir deine Identität (KYC) anhand von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Die Prüfung dauert bis zu 3 Werktage, danach wird die Auszahlung angewiesen.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um Boni mehrfach zu erhalten?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Multi-Accounting führt zur Sperrung aller Konten und zum Verlust der Boni und Gewinne.

Wie schliesse ich mein Konto vorübergehend oder dauerhaft?

Du kannst eine befristete Selbstsperre oder eine dauerhafte Schliessung direkt im Kontobereich einrichten oder über den 24/7-Live-Chat und [email protected] beantragen.

Was passiert, wenn ich die Bedingungen nicht akzeptiere?

Du kannst die Nutzung einstellen und dein Konto schliessen lassen. Offenes Guthaben wird dir nach Verifizierung vollständig ausgezahlt.